Foire Aux Questions

Quel programme choisir ?

Le programme RÉGIME BOX est un programme de rééquilibrage alimentaire adapté aux femmes avec le programme « Femme » et aux hommes avec le programme « Homme ». Si vous êtes une femme de grande taille, pratiquant une activité sportive ou une activité physique professionnelle élevée, nous vous conseillons de choisir le programme « Homme ».

Qu’est-ce que la Semaine d’essai ?

La semaine d’essai est valable sur tous les programmes d’un mois ou plus. Cette semaine de test vous permet de consommer l’équivalent de 7 jours de repas soit 1 paquet de petit-déjeuner, 7 plats déjeuner, 1 paquet de collations (ou 2 paquets pour les programmes « Homme »), 7 soupes et 7 préparations diners. Votre essai est concluant ? Vous poursuivez tranquillement le programme. Et si vous n’êtes pas satisfait(e), il vous suffit de renvoyer les 3 semaines restantes (frais de port à votre charge) et nous vous remboursons intégralement le prix de ce 1er colis (oui même les 7 jours d'essai).

Peut-on personnaliser les box ?

Avec RÉGIME BOX, vous pouvez personnaliser votre box chaque mois, selon vos envies. Varier les plaisirs est important pour rester motivé ! Vous modifiez le contenu de votre prochain colis, c’est très simple : connectez-vous à votre compte client depuis le site regimebox.fr et cliquez sur le picto en haut à droite.

Combien de kilos peut-on perdre le 1er mois ?

Avec le programme RÉGIME BOX, vous pouvez perdre en moyenne, 4 kilos dès le 1er mois * soit entre 0,8 kg et 1 kg par semaine. Bien sûr, le rythme de perte de poids varie d’une personne à l’autre selon le sexe, l’âge, les changements hormonaux, la prise éventuelle de médicaments … Pensez à prendre régulièrement vos mensurations, notamment le tour de taille qui peut diminuer de façon conséquente sans que le poids sur la balance ne change ou très peu !

A qui s’adresse le programme Régime Box ? Y a-t-il des contre-indications ?

Le programmes Régime Box peut être suivi à partir de 18 ans. C’est un programme de rééquilibrage alimentaire intégrant toutes les familles d’aliments pour les 3 repas de la journée et avec 1 collation. Ni éviction d’aliments, ni jeûne, vous mangez de tout !

Par contre le programme n’est pas indiqué dans les cas suivants :

• • Enfants, adolescents
• • Adultes avec un IMC < 20
• • Femmes enceintes
• • Femmes avec un allaitement exclusif
• • Troubles du comportement alimentaire (boulimie, anorexie)
• • Intolérance au lactose
• • Intolérance au gluten (Maladie Cœliaque) et allergie au gluten
• • Régime sans sel strict : corticothérapie, insuffisance cardiaque, œdème du poumon
• • Régime pauvre en sel
• • Régime pauvre en protéines - réduit en calcium - réduit en potassium
• • Cancers en phase évolutive ou en cours de traitement : chimiothérapie, radiothérapie, curiethérapie, immunothérapie.
  -En cas de thérapies ciblées (sauf accord de l’oncologue, après avoir pris connaissance du programme). -En cas d’hormonothérapie, sauf si avis médical contraire.
• • Maladie rénale : insuffisance rénale - affection du rein sévère - dialyse (même ancienne)
• • VIH (sauf accord du médecin, après avoir pris connaissance du programme)

Sauf avis contraire de votre médecin, les personnes souffrant de diabète peuvent suivre le programme RÉGIME BOX.
Si vous avez le moindre doute, contactez nos conseillers qui pourront solliciter l’avis d’un(e) de nos diététicien(ne)s nutritionnistes.
Dans le cas d’autres pathologies ou de problèmes de santé graves, nous vous recommandons de consulter votre médecin traitant pour un avis médical adapté.
Si vous souffrez d’allergies alimentaires, nous vous invitons à bien consulter les fiches produits avant de les choisir. Les allergènes sont notés en gras.

Existe-t-il des plats halal ou casher ?

Si vous mangez halal ou casher, vous pouvez choisir les plats végétariens et y ajouter des protéines adaptées (viande, poisson, œuf…).

En quoi consiste le Bilan diététique ?

Cette séance personnalisée avec un coach minceur est prévue au début de votre programme. Elle permet de faire le point sur les raisons de votre prise de poids, vos habitudes, vos goûts, votre rythme de vie personnelle et professionnelle… Votre coach vous apportera des conseils adaptés et personnalisés.

Est-il vraiment utile de prendre ses mensurations ?

Votre poids sur la balance ne bouge pas ? Pourtant, vous rentrez plus facilement dans votre jupe ou dans votre pantalon ? Mesurer son tour de taille, de cuisse, de bras et/ou de poitrine est tout aussi important que le chiffre indiqué sur la balance.

Comment prendre rendez-vous pour mon Bilan diététique ?

Si vous commandez sur le site, après validation de votre paiement, vous serez redirigé(e) sur une page qui vous proposera les disponibilités de votre coach minceur. Si vous commandez par téléphone, c’est le conseiller qui vous proposera différents créneaux.

A quel rythme reçoit-on les conseils minceur ?

Chaque semaine, vous recevez sur l’adresse mail donnée lors de votre souscription, tous nos conseils sur des thématiques variées comme : les besoins en hydratation, les bons choix au restaurant, comment se détendre, commencer une activité physique, etc.

En quoi consiste le Service Réussite ?

Le Service Réussite est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions pratiques, vous apporter des solutions et vous éclairer en toutes circonstances. Il est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.

A qui m’adresser, si j’ai une question ?

Pendant toute la durée de votre programme, notre Service Réussite et ses conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions avec le sourire et vous apporter des solutions adaptées.

Comment maintenir mon poids une fois mon objectif atteint ?

La stabilisation constitue la deuxième phase de votre programme. Elle consiste à remonter par paliers successifs les apports nutritionnels pour éviter l'effet yoyo. Vous recevrez notre Guide de Stabilisation pour vous accompagner durant cette phase.

Comment se déroule une Journée RÉGIME BOX ?

Chaque mois, vous recevez chez vous une box de 4 semaines complètes avec les repas choisis, allant du petit-déjeuner au dîner. Vous devez seulement ajouter les laitages et fruits comme indiqué dans votre Guide.

Manger au restaurant est-il autorisé pendant le programme ?

Oui, de temps en temps ! Dans votre Guide RÉGIME BOX, vous trouverez les repas à privilégier au restaurant. Pour un bon suivi, nous vous conseillons de noter vos sorties dans le Journal minceur envoyé par mail.

Que vais-je recevoir dans ma première box ?

Vous recevrez 28 jours de repas, des conseils pratiques avec votre Guide, et un Journal Minceur RÉGIME BOX pour suivre votre programme.

Les plats sont-ils fabriqués en France ?

Oui ! Les plats, comme tous les autres produits, sont fabriqués en France. La viande est 100% française, et nous garantissons l'absence de colorants, conservateurs, édulcorants, et autres substances indésirables.

Comment conserver les plats ?

Les plats sont appertisés et se conservent facilement à température ambiante, à l’abri de la lumière et de l’humidité.

Comment faire pour passer une commande ?

Sur le site RÉGIME BOX, vous commandez en 5 minutes ! Choisissez votre programme, vos produits et validez la commande.

Comment choisir mes plats ?

Vous pouvez consulter la fiche de chaque produit sur notre site pour connaître ses ingrédients, ses allergènes et ses valeurs nutritionnelles. Vous pouvez aussi modifier les choix de plats selon vos préférences.

La livraison est-elle rapide ?

Les colis sont expédiés sous 24 heures après votre commande, sauf pour les commandes passées le vendredi ou samedi, qui seront envoyées le lundi suivant.

Que dois-je faire en cas d’absence, le jour de la livraison ?

Vous pouvez modifier la date de livraison sur le site du transporteur ou nous informer 48 heures avant l'expédition via notre Service clients.

Que se passe-t-il si je pars en vacances ?

Vous pouvez changer l'adresse de livraison ou mettre votre programme en pause. Veuillez nous prévenir au moins 5 jours avant pour organiser cela.

A la fin de la durée du programme souscrit, vais-je continuer de recevoir des colis ?

Votre programme se reconduit automatiquement toutes les 4 semaines. Vous pouvez toutefois l'interrompre à tout moment en contactant notre Service clients 5 jours avant l'envoi du prochain colis.

Dois-je appeler pour me faire livrer le colis suivant ?

Non, vous recevrez automatiquement un colis chaque mois jusqu’à ce que vous ayez atteint votre objectif.

Si je souscris un programme 6 mois, suis-je engagé(e) pour 6 mois ?

Votre programme est reconduit tacitement pour 4 nouvelles semaines, mais vous êtes libre d'interrompre à tout moment, en contactant le Service clients 5 jours avant l'expédition.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception du premier colis. Consultez nos CGV pour plus de détails.

Il manque un plat dans mon colis, dois-je le signaler ?

Si vous constatez un plat manquant, contactez-nous immédiatement à serviceclients@regimebox.fr et nous vous l’enverrons.

Que faire si mon colis est livré endommagé ?

Si votre colis est endommagé, indiquez "avec réserves" au livreur et envoyez-nous des photos sous 3 jours à serviceclients@regimebox.fr.

Existe-t-il une offre parrainage ?

Oui, en tant que parrain, vous recevez 20€ ainsi que votre filleul(e) pour toute souscription payée à un programme 1 mois.

Le tarif indiqué est-il fixe chaque mois ?

Le prix indiqué sur le site www.regimebox.fr / www.regimebox.be est fixé pour chaque colis (hors offre promotionnelle spécifique) en fonction du programme souscrit (programme femme/homme et selon sa durée), et c’est celui qui s’appliquera à chaque nouvel envoi de colis, sauf en cas de changement d’offre en cours de programme.

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez souscrire au programme RÉGIME BOX sur www.regimebox.fr / www.regimebox.be par carte bancaire : Visa®, MasterCard®.

Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée ?

Votre carte bancaire sera débitée à l’expédition de chacun de vos colis. Le paiement de votre programme s’effectue donc par prélèvements mensuels successifs sans aucun frais bancaire.

Puis-je changer de moyen de paiement en cours de programme ?

Votre carte bancaire est arrivée à échéance ? Vous en avez changé ? Contactez le plus rapidement possible le Service clients dédié qui sera en mesure de mettre à jour vos informations de paiement.

Comment avoir accès à mon compte client ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez par mail (vérifiez dans vos spams) votre mot de passe provisoire pour vous connecter à votre espace client en utilisant l’email que vous avez renseigné lors de votre commande. Lors de votre 1ère connexion, vous serez invité à modifier le mot de passe pour le personnaliser. Lors de connexions suivantes, si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié » et suivez la procédure de réinitialisation.